Não sei se o fato se deve ao incêndio ocorrido no dia 25/02, onde o prédio da telefônica onde fica os DataCenter pegou fogo. Tentei ligar para o famoso 10315, aguardei aproximadamente 35 minutos e não obtive êxito.
A cada dia com a expansão do serviço, não sei se a telefônica não está suportando a demanda de novos pedidos e assim fica deixando à desejar aos seus clientes. Pagamos por um serviço que não atende os requisitos contratados e quando ligamos para pedir explicações é sempre a mesma história: estamos em manutenção.
Espero que essa lentidão passe logo, pois e-mails, downloads e outras coisas que necessito ficarão para o próximo dia, se até lá estiverem regularizado.
Será que é pedir demais por um serviço decente ou estou exigindo muito?
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Há quem diga que a própria ADSL no Brasil é na verdade, uma conexão discada de alta capacidade e que não teríamos uma ADSL legítima. Não sei se procede ou não, mas os serviços de conexão só são otimizados a favor das operadoras.
O valor de serviços é caríssimo, considerando a renda média do brasileiro.
Como no caso do cliente ter de pagar duas vezes pelo mesmo serviço, de autenticação e provedor. Ora, o provedor já deveria disponibilizar conteúdo sem distinguir os serviços, para não falar do preço. Em outros países, Nova Zelândia por exemplo, há pacotes com adsl alta velocidade e tv de alta definição, celular e telefone fixo com grandes pacotes de minutos, tudo por satélite e qualidade das melhores, pelo preço que seria aqui um pacote completo mas apenas de tv paga, sem os outros ítens.
Já a qualidade de serviços de telefonia, banda larga e a própria tv paga no Brasil todos conhecem.
Onde está o respeito pelo consumidor? A bolinha no nariz da figura acima é muitas vezes a forma pela qual somos vistos.